Omschrijving
Ben jij de nieuwe Support Engineer voor een bedrijf in de zorg technologie?
Organisatie:
Ze bieden unieke innovatieve zorgoplossingen van A-Z en maken o.a. kritische alarmeringssystemen. Een bedrijf dat erg goed is voor haar personeel, de medewerker staat namelijk echt centraal! Ze geloven er in dat wanneer de medewerker tevreden is, de medewerker ook het beste presteert en dit zorg ervoor dat zij hun klanten de beste dienstverlening kunnen geven! Ze zijn zo’n 40 jaar actief in de zorg voor iedereen van jong tot oud.
Specificaties
Functieomschrijving
Als Support Engineer kom je te werken in een team met 3 andere Support Engineers. Je werkt nauw samen met verschillende specialisten uit andere business support teams en de klantteams en daarnaast ben je ook het contact met de klant. Je werkt aan verschillende oplossingen en werkt voor diverse doelgroepen / klanten. Denk hierbij aan ziekenhuizen, ouderenzorg, gehandicaptenzorg en justitie.
Hoe ziet jouw werkdag er bijvoorbeeld uit?
Je bekijkt in de ochtend welke meldingen er afgelopen nacht binnen zijn gekomen. Meldingen worden weergegeven op een dashboard en je pakt de eerste melding met de hoogste prioriteit op. Deze behandel je, je zet acties uit, lost de storing op. Als dit netjes is afgerond pak je de volgende melding op.
In de rol ben je bezig met het volgende:
· Je hebt veel (telefonisch) contact met klanten;
· Je beheert en analyseert verstoringen aan smartphones, middels Mobile Device Management;
· Je werkt dagelijks met zowel virtuele als fysieke servers en verschillende besturingssystemen (Microsoft, Linux distributies en VM ware);
· Werk je op locatie (remote los je de problemen op);
· Je lost storingen op, je bent op zoek naar de oplossing voor de storing en probeert herhaling te voorkomen;
· Het doorzetten van de storing naar de technicus.
Wanneer ben jij de perfecte match?
· Je bent klantvriendelijk;
· Je kan de klant kundig te woord staan;
· Je bent in staat om kritische / slimme vragen te stellen;
· Je kan de vinger op de zere plek leggen;
· Je hebt affiniteit met techniek / domotica;
· Wanneer je creatief bent in het oplossen van problemen;
· Je kan snel schakelen;
· Je bent oplossingsgericht;
· Je hebt een teamspirit en kan goed met collega’s sparren;
· Je bent sterk in enthousiasmeren van de klant en jouw collega’s om doelstellingen te behalen;
· Het sturen op gemaakte afspraken met de klant;
· Je kan goede verbanden leggen;
· Het maken van scherpe analyses;
· Je bent kritisch met gevoel voor tact en integriteit, zonder daarbij de belangen van de betrokken partijen uit het oog te verliezen;
· Je hebt kennis van VOIP, TCP, UDP en het OSI-model;
· Je slaat spijkers met koppen en bent pas tevreden als de klant tevreden is!
Wat krijg je ervoor terug?
· Een leuke werkgever, met hoge mate van betrokkenheid (medewerker staat centraal);
· Er heerst een ongedwongen / warme sfeer, echt een open cultuur;
· Er zijn leuke bedrijf / teamuitjes;
· Ze hebben een ontspanningsruimte / gameroom;
· Het heeft echt een maatschappelijk karakter;
· 32-40 uur per week werken;
· Thuiswerken in overleg;
· Hybride werkplek;
· Salaris tussen € 2.700,- en € 4.000,- bruto per maand.
Ben jij de Support engineer die deze organisatie zoekt? Solliciteer dan nu en draag je steentje bij aan de maatschappij!
Organisatie
Ze bieden unieke innovatieve zorgoplossingen van A-Z en maken o.a. kritische alarmeringssystemen. Een bedrijf dat erg goed is voor haar personeel, de medewerker staat namelijk echt centraal! Ze geloven er in dat wanneer de medewerker tevreden is, de medewerker ook het beste presteert en dit zorg ervoor dat zij hun klanten de beste dienstverlening kunnen geven! Ze zijn zo’n 40 jaar actief in de zorg voor iedereen van jong tot oud.
Condities
Hoe ziet jouw werkdag er bijvoorbeeld uit?
Je bekijkt in de ochtend welke meldingen er afgelopen nacht binnen zijn gekomen. Meldingen worden weergegeven op een dashboard en je pakt de eerste melding met de hoogste prioriteit op. Deze behandel je, je zet acties uit, lost de storing op. Als dit netjes is afgerond pak je de volgende melding op.
In de rol ben je bezig met het volgende:
· Je hebt veel (telefonisch) contact met klanten;
· Je beheert en analyseert verstoringen aan smartphones, middels Mobile Device Management;
· Je werkt dagelijks met zowel virtuele als fysieke servers en verschillende besturingssystemen (Microsoft, Linux distributies en VM ware);
· Werk je op locatie (remote los je de problemen op);
· Je lost storingen op, je bent op zoek naar de oplossing voor de storing en probeert herhaling te voorkomen;
· Het doorzetten van de storing naar de technicus.
Interesse?
Wat krijg je ervoor terug?
· Een leuke werkgever, met hoge mate van betrokkenheid (medewerker staat centraal);
· Er heerst een ongedwongen / warme sfeer, echt een open cultuur;
· Er zijn leuke bedrijf / teamuitjes;
· Ze hebben een ontspanningsruimte / gameroom;
· Het heeft echt een maatschappelijk karakter;
· 32-40 uur per week werken;
· Thuiswerken in overleg;
· Hybride werkplek;
· Salaris tussen € 2.700,- en € 4.000,- bruto per maand.
Ben jij de Support engineer die deze organisatie zoekt? Solliciteer dan nu en draag je steentje bij aan de maatschappij!